5 bước giúp tạo thương hiệu mạnh cho doanh nghiệp

Việc trước tiên để xây dựng bản sắc thương hiệu mạnh là hiểu khách hàng là ai, họ muốn gì, cần gì. Khuyên bạn nên hỏi những câu hỏi sau đây về khách hàng:

1. Họ là ai? – Khách hàng là đàn ông, phụ nữ hay cả hai? Họ đến từ đâu? Đây là tất cả kiến ​​thức nền tảng bạn cần biết.
2. Họ làm gì? – Biết khách hàng đang làm công việc gì, thứ gì họ quan tâm là cách tuyệt vời để nhắm mục tiêu chính xác hơn vào tiếp thị bạn có.
3. Tại sao họ mua? – Bạn có biết lý do tại sao họ ở thị trường bên bạn? Nếu bạn làm như vậy, sẽ dễ dàng hơn để ghép nhu cầu họ cần với mọi thứ bạn có khả năng cung cấp cho họ.
4. Khi nào họ mua? – Tìm hiểu khi thị trường chi tiết. Thông qua đó, bạn có khả năng tăng cơ hội nhận được sự chú ý từ họ mà họ muốn dành cho bạn.
5. Phương tiện mua là gì? – Họ đang mua từ website? Họ có thích mua tại cơ sở trực tiếp…?
6. Ngân sách họ có là gì? – Đảm bảo bạn đang nhắm mục tiêu khách hàng có ngân sách phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ bạn bán.
7. Điều gì sẽ mang lại trải nghiệm tốt khi họ sử dụng sản phẩm? – Biết thứ gì sẽ mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt khi mua hàng cũng như sử dụng sản phẩm.
8. Họ mong đợi điều gì? – Hiểu những kỳ vọng là rất quan trọng để đáp ứng những mong đợi đó.
9. Họ cảm thấy thế nào về công ty bạn? – Nhận được lời khen về công ty bạn là điều tốt. Tuy nhiên khi nghe những lời chê bai hay phàn nàn về công ty bạn cũng đừng buồn. Hãy lấy đó để làm động lực để cải thiện sản phẩm ngày càng tốt hơn.

Tại sao khách hàng nên quan tâm đến thương hiệu bên bạn? Làm thế nào để công ty bạn nổi bật so với đối thủ?

Bạn đang tìm kiếm đề xuất bán hàng độc đáo của doanh nghiệp của bạn (USP).

Tuy nhiên việc phát hiện USP doanh nghiệp bạn có lẽ khó khăn vì USP không phải là vật chất hay hữu hình như sản phẩm, mà thay vào đó có khả năng là chủ đề hoặc cảm xúc.

Xác định USP doanh nghiệp bạn đòi hỏi sự kiên trì cũng như yếu tố sáng tạo. Cách để mở đầu là phân tích cách công ty khác sử dụng USP để tao lợi thế. Điều này đòi hỏi phải phân tích cẩn thận quảng cáo, thông điệp tiếp thị ở công ty khác. Nếu bạn phân tích những gì họ làm, không chỉ về đặc điểm sản phẩm hay dịch vụ họ có, bạn có khả năng tìm hiểu về cách mà công ty phân biệt mình với đối thủ cạnh tranh.

Tìm hiểu USP sẽ mất nhiều thời gian, tuy nhiên đó là phần quan trọng để phát triển thương hiệu.

Khi bạn hiểu khách hàng rồi biết đề xuất bán hàng độc đáo, đã đến lúc phát triển yếu tố sáng tạo bạn sẽ sử dụng ở thương hiệu của bạn.

Yếu tố sáng tạo chính của thương hiệu của bạn bao gồm:

• Tên công ty của bạn – Tên công ty phù hợp sẽ xác định doanh nghiệp bạn là ai, nói lên được ý nghĩa thương hiệu, giúp phân biệt doanh nghiệp có ưu thế hơn so với đối thủ.
• Logo của công ty bạn – Nó là hình đại diện cho thương hiệu, là yếu tố quan trọng nhất thuộc bản sắc thương hiệu.
• Bảng màu và màu – Như đã thảo luận, màu sắc mang lại cá tính thương hiệu, nó cũng mang lại tác động tâm lý khác nhau.
• Khẩu hiệu – Khẩu hiệu doanh nghiệp là cơ hội để đề xuất giá trị thương hiệu truyền đạt trực tiếp đến khách hàng. Khẩu hiệu tuyệt vời nên ngắn gọn, lôi cuốn, có sức thuyết phục về mặt cảm xúc.

Làm thế nào để bạn chọn các yếu tố thương hiệu phù hợp?

• Dễ nhớ – Yếu tố thương hiệu bạn chọn phải dễ nhớ, thu hút sự chú ý để giúp khách hàng ghi nhớ, nhận ra chúng.
• Có ý nghĩa – Điều quan trọng là yếu tố bạn chọn có ý nghĩa truyền đạt thương hiệu. Yếu tố thương hiệu nên mang đến cho người tiêu dùng thông tin về thương hiệu, dịch vụ, sản phẩm bạn bán.
• Khả năng thích ứng – Khả năng thích ứng là toàn bộ về tính linh hoạt, tuổi thọ. Chọn yếu tố có khả năng chịu được trước thử thách thời gian, bản chất hay thay đổi ở xu hướng, thị hiếu. Luôn sẵn sàng thay đổi mọi thứ khi cần thiết.
• Tính an toàn – Bất kể bạn chọn gì, nếu bạn không thể bảo vệ nó hợp pháp rồi bị cạnh tranh với đối thủ khác, bạn sẽ gặp nhiều rắc rối.

Bản sắc thương hiệu mạnh được xây dựng theo thời gian.

Vậy, làm thế nào bạn xây dựng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp bạn?

Cung cấp trải nghiệm sử dụng sản phẩm của khách hàng tuyệt vời nhất.

Bên cạnh việc có bản sắc thương hiệu tuyệt vời cùng yếu tố thương hiệu mạnh, có thứ giúp xây dựng giá trị thương hiệu nhanh hơn bất kỳ thứ gì khác là khiến trải nghiệm sử dụng sản phẩm ở khách hàng tuyệt vời nhất.

Mang đến khách hàng trải nghiệm tích cực, tạo dựng niềm tin, khả năng ghi nhớ, tăng cơ hội họ sẽ quay lại với sản phẩm bạn bán nhiều hơn. Điều này dẫn đến sự ưa thích khi dùng sản phẩm ở khách hàng cao hơn, giữ chân khách hàng.

Những trải nghiệm tuyệt vời không chỉ là việc cung cấp sản phẩm tốt. Nó bao gồm trải nghiệm trước, sau bán hàng cũng như dịch vụ, hỗ trợ khách hàng của bạn.

Toàn bộ điều này làm việc cùng nhau để nâng cao sự ổn thỏa đến mức tuyệt vời, điều đó làm tăng giá trị thương hiệu.

Rất ít thương hiệu có khả năng giữ giá trị theo thời gian. Ngay cả công ty lớn cũng phải thường xuyên phát triển thương hiệu để theo kịp xu hướng thời đại.

Bạn nên thường xuyên đánh giá thương hiệu rồi xem xét tinh chỉnh yếu tố thương hiệu khi nó còn không phù hợp nữa.

Tạo giá trị thương hiệu thông qua trải nghiệm, mối quan hệ khách hàng sẽ phát triển thương hiệu bạn từ đó giữ vững thương hiệu trên thị trường rồi sẽ tạo bản sắc thương hiệu riêng cho doanh nghiệp bạn.