Chính sách bảo hành
Lời đầu tiên, Thiên Thời Media xin cảm ơn quý khách hàng và đối tác đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
Trong quá trình khách hàng sử dụng Website, Web App, App khi gặp bất kỳ sự cố gì, vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc chat. Dưới đây là toàn bộ thông tin về bảo hành, bao gồm toàn bộ quyền lợi và trách nhiệm của cả khách hàng và chúng tôi. Chúng tôi mong rằng bạn sẽ đọc các điều khoản bảo hành này một cách cẩn thận vì chúng bao gồm các thông tin quan trọng về quyền hợp pháp của bạn khi sử dụng dịch vụ Thiết kế website, Thiết kế Web App, Thiết kế App tại Thiên Thời Media.
Chúng tôi luôn đảm bảo chính sách bảo hành công bằng và đảm bảo được quyền lợi của khách hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào.
Nội dung bảo hành
1.1 Thiên Thời Media có trách nhiệm bảo hành phần mềm Website, Web App, App đã xây dựng.
- Bảo hành trọn đời với các Website, Web App duy trì hosting tại Thiên Thời Media.
- Bảo hành, bảo trì bất kỳ phát sinh lỗi gì trong kỳ hạn 12 tháng sử dụng App
- Bảo hành 365 Ngày với các Website, Web App duy trì hosting tại các đơn vị khác.
1.2 Thiên Thời Media có trách nhiệm khắc phục các lỗi theo quy định theo chính sách bảo hành trong thời gian bảo hành.
1.3 Các dịch vụ bảo hành bao gồm việc sửa lỗi phần mềm do Thiên Thời Media xây dựng và không bao gồm việc xử lý các tình huống xảy ra do nguyên nhân là lỗi chương trình khác, phần mềm hệ điều hành, phần mềm mạng, hay những lỗi do môi trường, vận hành, dữ liệu và lỗi phần cứng.
Trách nhiệm của khách hàng
2.1. Chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung thông tin đưa lên Website, Web App và App.
2.2. Phối hợp với Thiên Thời Media để đảm bảo hợp đồng thực hiện theo đúng thời gian cam kết.
2.3. Thực hiện đầy đủ các điều khoản quy định trong hợp đồng.
Trách nhiệm của Thiên Thời Media
3.1 Thiên Thời Media đảm bảo việc tiến hành việc đào tạo người quản lý và sử dụng hệ thống theo danh sách Bên A cung cấp.
3.2 Bảo vệ bí mật tuyệt đối thông tin, tài liệu được khách hàng chuyển giao trong quá trình xây dựng Website, Web App, App và trong thời gian thực hiện hợp đồng này cũng như trong suốt quá trình khách còn sử dụng Website, Web App và App.
3.3. Thực hiện đầy đủ các điều khoản quy định trong hợp đồng. Đảm bảo Website, Web App, App sau khi hoàn thiện bàn giao cho khách hàng sử dụng vẫn có thể tiếp tục nâng cấp được khi khách hàng có thiết kế và yêu cầu.
