Ngày nay, thuật ngữ “thương hiệu” được sử dụng rất nhiều. Khi mọi người nghĩ về một thương hiệu, họ thường nghĩ về tên của công ty và logo của nó. Thương hiệu của bạn không chỉ bao gồm tên và logo của bạn. Thương hiệu của bạn là về đề xuất bán hàng độc đáo của bạn, công ty của bạn đại diện cho điều gì, cách bạn tương tác với người tiêu dùng như thế nào. Do đó, bạn sẽ cần tạo một chiến lược thương hiệu. Chiến lược thương hiệu là gì? Chiến lược thương hiệu liên quan đến việc xây dựng bản sắc và danh tiếng thương hiệu của bạn cũng như tăng nhận thức về thương hiệu. Một chiến lược thương hiệu tốt sẽ bao gồm tám yếu tố cần thiết sau:
Thiết lập các Mục tiêu Chiến lược Thương hiệu
Không có mục tiêu, chiến lược không phải là chiến lược. Làm thế nào bạn có thể đo lường hiệu suất của bất kỳ nỗ lực xây dựng thương hiệu nào của mình nếu bạn không có bất kỳ mục tiêu nào để đo lường chúng? Do đó, bạn cần thiết lập các mục tiêu được xác định rõ ràng ngay từ đầu. Đây cần phải là những mục tiêu dài hạn. Mục tiêu kinh doanh chính của bạn là gì? Bạn có muốn tiếp cận khán giả mới không? Bạn có muốn trở thành người dẫn đầu ngành? Chiến lược thương hiệu của bạn sẽ thay đổi dựa trên mục tiêu chính của bạn là gì?
Duy trì tính nhất quán của thương hiệu
Để tăng độ nhận diện thương hiệu, bạn cần củng cố bộ nhận diện thương hiệu của mình. Một trong những yếu tố quan trọng nhất của bộ nhận diện thương hiệu mạnh là tính nhất quán. Tất cả các nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn cần phải nhất quán trên tất cả các nền tảng.
Chìa khóa để duy trì tính nhất quán của thương hiệu là duy trì cùng một giọng điệu và luôn ghi nhớ thông điệp của bạn. Tất cả các nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn phải phù hợp với thông điệp đó. Ngay cả thẩm mỹ của thương hiệu của bạn cần phải duy trì nhất quán. Bạn không thể chỉ có các logo khác nhau hoặc các bảng màu khác nhau cho mỗi nền tảng bạn sử dụng. Tính nhất quán rất quan trọng vì nó giúp góp phần vào việc nhận diện thương hiệu, điều quan trọng khi xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Tránh xây dựng thương hiệu trong thời gian ngắn
Mặc dù nhận được kết quả ngay lập tức sẽ rất tốt, nhưng bạn không muốn hy sinh việc xây dựng thương hiệu lâu dài cho kết quả ngắn hạn. Các thương hiệu thành công phải mất nhiều năm để xây dựng và đòi hỏi phải làm việc liên tục và nhất quán. Bạn có thể dễ dàng mất tập trung vào các mục tiêu dài hạn khi thấy các công ty khác thực hiện các chiến thuật xây dựng thương hiệu có vẻ hiệu quả không có nghĩa là nó sẽ hiệu quả với bạn. Đặc biệt nếu những gì họ đang làm không phù hợp với mục tiêu của bạn. Nhiều xu hướng xây dựng thương hiệu thường là các chiến thuật ngắn hạn có thể làm tổn hại đến chiến lược dài hạn của bạn.
Tạo kết nối cảm xúc
Xây dựng thương hiệu không chỉ là đưa thông tin về công ty của bạn ra thế giới với hy vọng rằng người tiêu dùng nhớ được lý do tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất hiện có. Người tiêu dùng không phải lúc nào cũng sử dụng lý trí để biện minh cho việc mua hàng của họ. Đó là lý do tại sao bạn cần thu hút người tiêu dùng ở mức độ tình cảm. Họ không chỉ có nhiều khả năng mua sản phẩm từ một thương hiệu mà họ có thể liên quan đến tình cảm mà còn có nhiều khả năng trung thành hơn.
Khi xây dựng thương hiệu của mình, bạn cần tìm ra cách bạn có thể thúc đẩy một kết nối cảm xúc như vậy. Đó là lý do tại sao bạn cần đảm bảo những nỗ lực xây dựng thương hiệu của mình thu hút người tiêu dùng ở cấp độ cá nhân. Việc phát triển tính cách thương hiệu hoặc thậm chí đặt gương mặt đại diện cho thương hiệu của bạn cũng giúp khán giả kết nối với bạn dễ dàng hơn.
Thu hút nhân viên của bạn tham gia
Một trong những cách quan trọng nhất để duy trì tính nhất quán của thương hiệu là thu hút sự tham gia của nhân viên. Người tiêu dùng mong đợi một loại trải nghiệm và sự tương tác nhất định là kết quả của việc xây dựng thương hiệu của bạn và nếu họ không nhận được điều gì đó khi thực sự tương tác với nhân viên của bạn, họ có thể sẽ thất vọng. Đó là lý do tại sao bạn nên đảm bảo rằng nhân viên hiểu thông điệp, mục tiêu và giọng điệu của bạn để họ có thể đại diện chính xác cho thương hiệu của bạn khi nói chuyện hoặc tương tác với người tiêu dùng, cho dù đó là qua điện thoại, qua email, trò chuyện trực tuyến hoặc thậm chí ở vị trí thực tế của bạn.
Thưởng cho lòng trung thành
Những khách hàng đã thể hiện lòng trung thành với thương hiệu của bạn có thể giúp củng cố thương hiệu của bạn. Những khách hàng như vậy thường sẽ cố gắng giới thiệu thương hiệu của bạn cho người khác, cho dù đó là bằng cách viết đánh giá, cung cấp lời chứng thực hay chỉ đơn giản là giới thiệu sản phẩm và dịch vụ cho bạn bè và đồng nghiệp qua mạng xã hội. Không có ai mà người tiêu dùng tin tưởng hơn một người tiêu dùng khác. Đó là lý do tại sao bạn nên hướng tới những loại khách hàng này để thay mặt bạn làm đại sứ thương hiệu.
Tiếp cận những khách hàng đã mua hàng nhiều lần bằng lời cảm ơn cá nhân. Yêu cầu họ viết đánh giá cho bạn. Cảm ơn họ vì bất kỳ đánh giá nào mà họ đã viết. Thu hút họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn thậm chí có thể gửi tặng cho lòng trung thành của họ bằng những thứ như giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt. Điều này sẽ giúp khuyến khích thêm lòng trung thành của họ, có thể làm nổi bật mối quan hệ của bạn với những khách hàng tốt nhất trên các phương tiện truyền thông xã hội. Từ đó giúp củng cố danh tiếng thương hiệu của bạn và thu hút những người tiêu dùng khác.
Theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn
Đối thủ cạnh tranh của bạn có thể nhắm mục tiêu đến cùng một đối tượng bạn đang có. Đó là lý do tại sao bạn nên cố gắng theo dõi những gì họ đang làm để xây dựng thương hiệu của họ. Điều này có thể giúp bạn xác định các chiến thuật hiệu quả và tìm ra lý do tại sao chúng hiệu quả hoặc không hiệu quả. Thông tin này có thể vô cùng hữu ích cho chiến lược xây dựng thương hiệu của riêng bạn vì nó có thể cho phép bạn tránh một số sai lầm nhất định.
Bạn cũng có thể theo dõi sự cạnh tranh của mình bằng cách theo dõi những gì người tiêu dùng đang nói về họ. Bạn có thể thấy những điều tích cực mà mọi người đang nói về đối thủ cạnh tranh của bạn và sử dụng thông tin đó để làm lợi thế cho bạn. Nhận xét tiêu cực cũng có thể hữu ích vì chúng có thể cho phép bạn giải quyết nhu cầu mà đối thủ cạnh tranh của bạn không giải quyết.
Linh hoạt
Mặc dù bạn không muốn sử dụng các chiến thuật xây dựng thương hiệu mới nhất chỉ vì chúng đang là xu hướng, nhưng bạn vẫn muốn duy trì sự linh hoạt. Mục tiêu xây dựng thương hiệu của bạn có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy bạn sẽ muốn điều chỉnh chiến lược xây dựng thương hiệu của mình cho phù hợp. Ngoài ra, một số chiến thuật xây dựng thương hiệu ngắn hạn có thể thực sự phù hợp với mục tiêu của bạn và có thể mang lại lợi ích cho chiến lược dài hạn của bạn. Bạn không nên sợ đi chệch khỏi chiến lược hiện có của mình để áp dụng các chiến thuật như vậy. Tính linh hoạt là điều quan trọng đối với thành công liên tục của thương hiệu của bạn.
Không có chiến lược thương hiệu nào giống nhau. Chiến lược thương hiệu của bạn phải phù hợp với mục tiêu của bạn. Xây dựng thương hiệu của bạn là một chiến lược dài hạn không bao giờ kết thúc – bạn nên tiếp tục xây dựng thương hiệu của mình ngay cả khi đạt được thành công. Mặc dù tính nhất quán là quan trọng, nhưng sự thay đổi là không thể tránh khỏi, cho dù đó là sản phẩm và dịch vụ của bạn thay đổi, khách hàng của bạn thay đổi hay thị trường của bạn thay đổi.
Có thể Bạn quan tâm: Thiết kế Catalogue Chuyên Nghiệp, Làm Catalogue sản phẩm
