Cách hủy đơn hàng trên tiktok shop sẽ được thực hiện như thế nào? Việc mắc các sai lầm khi thực hiện các đơn hàng Trực tuyến là điều chắc hẳn ai cũng mắc phải, quan trọng nhất là trên nền tảng Tiktok cửa hàng đầy sự mới mẻ, lạ lẫm so với mọi đối tượng khách hàng. Khi tình huống đó xảy ra, bạn phải nhanh chóng hủy đơn hàng và tiến hành đặt hàng lại. Vậy cách hủy đơn hàng trên TikTok shop ra sao là nhanh nhất? Điều này sẽ được Thienthoi.com.vn giải đáp ngay trong bài viết này nhé.
Tiktok shop là gì?
TikTok shop là một tính năng mới vừa được đưa ra năm 2022 của TikTok. Tính năng này cho phép người sử dụng mở gian hàng thương mại điện tử trên chính giao diện của tài khoản TikTok. TikTok giờ đây không những là một mạng xã hội thư giãn mà nó đang kiêm nhiệm cả chức năng của một sàn thương mại điện tử.
TikTok shop là địa điểm xuất sắc để doanh nghiệp quảng bá và bán hàng sản phẩm cũng giống như xây dựng nhãn hiệu riêng Hiệu quả mà bạn không được bỏ qua. Tại đây, các nhà bán hàng sẽ có nhiều thời cơ để quảng cáo, khai thác các file khách hàng tiềm năng và trao đổi mua bán qua lại vô cùng dễ dàng.
Cách hủy đơn hàng trên Tiktok shop
Trước khi thực hiện việc hủy đơn hàng trên TikTok Shop bạn cần chắc chắn đơn hàng của bạn chưa được gửi đi. Dưới đây là các bước hủy đơn:
Bước 1: Đầu tiên, tại giao diện TikTok, bạn bấm chọn mục Hồ sơ => Sau đó, tại góc phải trên cùng màn hình, nhấn vào biểu tượng 3 dấu gạch ngang => Tại đây, bạn nhấp vào tùy chọn Cài đặt và quyền riêng tư.
Bước 2: Chọn tiếp vào mục Đơn hàng và bạn sẽ thấy tình trạng đơn hàng của mình. Bấm vào mục tình trạng hàng và chọn vào đơn hàng bạn muốn hủy.
Bước 3: Tiếp đến nhấn vào nút Hủy để tiến hành hủy đơn hàng trên TikTok Shop => Chọn lý do hủy đơn => Cuối cùng nhấn Gửi (Submit) là xong.
Bước 4: Lúc này, TikTok Shop sẽ nhận thông tin hủy đơn của bạn và tiến hành hủy đơn trên hệ thống. Nếu đơn hàng được hủy thành công, bạn sẽ nhận được thông báo như hình dưới đây.
Trong trường hợp bạn không hủy được đơn hàng trên TikTok Shop tức là đơn hàng đã được người bán đóng gói và gửi đến đơn vị vận chuyển hay ở trạng thái đang giao hàng. Lúc này, bạn chỉ có thể thực hiện theo cách sau:
- Liên hệ với shop qua tin nhắn trên ứng dụng TikTok Shop, trình bày lý do bạn muốn hủy đơn hàng và mong muốn được hủy đơn.
- Liên hệ với đơn vị giao hàng để hoàn trả về shop.
Các lưu ý khi hủy đơn hàng trên TikTok Shop
Khi thực hiện hủy đơn hàng trên TikTok Shop, bạn cần chú ý các điều sau:
- Bạn sẽ chỉ có thể hủy được các đơn hàng đang chờ giao cho đơn vị vận chuyển.
- Nếu màn hình thông báo “Hủy đơn hàng thất bại” thì đơn hàng đó đã được đơn vị vận chuyển tiếp nhận và đang trong quá trình giao hàng.
- Sau khi hủy đơn, bạn có thể ngay lập tức tùy chỉnh đặt lại đơn hàng với thông tin chính xác hơn.
Xem thêm: Top các ngành bán chạy nhất Shopee 2023
Đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển có hủy được không?
Còn đối với những đơn hàng trên TikTok shop đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và đang trên đường giao đến cho bạn thì chỉ còn một cách để huỷ đơn. Cách đó chính là bạn phải từ chối nhận hàng khi các shipper gọi điện và giao hàng đến cho bạn.
Chỉ nên huỷ đơn hàng đang vận chuyển trong trường hợp bất khả kháng
Lưu ý:
- Các bạn cần hạn chế hủy đơn hàng trên TikTok đang trong trạng thái đã đóng gói hoặc đang giao vì nếu làm như vậy sẽ gây ra ảnh hưởng đáng kể đến shop bán hàng và đơn vị vận chuyển. Vì vậy, các bạn chỉ nên huỷ những đơn này trong các trường hợp bất khả kháng mà thôi…
- Bên cạnh đó, nếu bạn giao dịch huỷ đơn quá thường xuyên thì bạn sẽ bị cho vào “blacklist” (danh sách đen) của các shop bán hàng và không thể tiếp tục mua hàng trên TikTok shop được nữa. Do vậy, nếu bạn có ý muốn hủy đơn hàng trên TikTok shop thì nên tiến hành thực hiện ngay khi đơn hàng chưa được đóng gói nhé!
Tổng kết
Trên đây là các bước đơn giản để bạn có thể thao tác hủy đơn Tiktok đặt lỗi của bạn một cách đơn giản nhất. Điều này sẽ giúp bạn nhanh chóng hủy được các đơn hàng lỗi, tránh việc tốn kém nhiều chi phí ngoài mong muốn. Nếu bạn thấy kiến thức trên là bổ ích, hãy đăng ký theo dõi thienthoi.com.vn để nhận được thông báo về các bài viết chia sẻ kiến thức tổng hợp mà website cung cấp.
